POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD)

Última atualização: 22/02/2026

Esta Política explica como tratamos dados pessoais no uso do Serviço NutrAlê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem é o controlador e como falar conosco

Nosso Aviso de Privacidade explicará a você, de forma clara e acessível, quais serão seus dados pessoais coletados, com quem serão compartilhados e em que locais serão armazenados. 

O DPOnet, inscrito no CNPJ sob o nº 36.487.128/0001-79, foi nomeado como nosso Encarregado de Dados. Assim, ele está apto a exercer todas as funções e atribuições do cargo, previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 

Caso você deseje exercer qualquer um de seus direitos, expressos na LGPD, basta clicar no Selo “Canal de Comunicação LGPD”, em nosso site, e preencher o “Formulário de Atendimento ao Titular de Dados”.

Ao acessar e navegar por nosso portal, você aceita nosso Aviso, estando ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos suas informações pessoais.

Responsável: Renata Kelly Mercadante Substituto: Natalia Caroline Batista

Endereço: Avenida Perimetral, S/N – Distrito Industrial Luiz Pedro Caffer – Quadra S/N, Lote 1A, Bloco 1, Térreo/Piso – Pompeia/SP – CEP 17.586-220

Telefone:(14)3316-8981 Contato:https://www.privacidade.com.br/portal-de-privacidade?token=c319342ef39f3dda91b50332c0abacd8&site_url=https%3A%2F%2Fimmunizesystem.com%2F

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de cadastro e contato

  • Nome

  • E-mail (cadastro e comunicação)

  • WhatsApp (cadastro e comunicação)

2.2. Dados para cobrança e nota fiscal

  • CPF (ex.: cobrança via Asaas, emissão de nota fiscal)

2.3. Cidade e UF (melhor experiência)

  • Cidade e UF informados por você, para melhorar a experiência (ex.: parceiros locais, recomendações e ofertas)

2.4. Restrições alimentares, alergias, intolerâncias e preferências 

Ao usar a NutrAlê, você pode informar restrições alimentares, alergias, intolerâncias e preferências. Essas informações são utilizadas para que a Alê possa estruturar receitas, adaptar receitas e realizar entregas personalizadas de acordo com as restrições informadas.

2.5. Dados de uso e logs

  • histórico de interações com o Serviço (solicitações e respostas), data/hora, dados técnicos básicos e registros de acesso, para segurança, auditoria e melhoria do Serviço.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Usamos seus dados para:

  • criar e administrar sua conta e autenticar acesso;

  • prestar o Serviço (receitas, adaptações, listas, leitura de rótulos);

  • personalizar respostas conforme suas restrições informadas;

  • suporte e comunicação essencial (ex.: créditos, mudanças relevantes, falhas e segurança);

  • cobrança, gestão de assinatura, emissão de NF e atendimento financeiro;

  • prevenção a fraudes, auditoria e melhoria do Serviço;

  • (quando autorizado) comunicações promocionais, parceiros e recomendações.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados conforme bases legais aplicáveis, como:

  • execução de contrato (entregar o Serviço);

  • cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: fiscal/nota);

  • legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do Serviço);

  • consentimento, quando necessário (ex.: comunicações promocionais e, quando aplicável, tratamento de dados sensíveis).

5. Compartilhamento com terceiros

 

Todas as informações que armazenamos sobre você podem ser consideradas ativos no caso de negociações em que a organização fizer parte. Nesse sentido, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio deste Aviso de Privacidade, você está ciente desta possibilidade.

A organização deverá fornecer seus dados e informações, caso seja requisitado por meio de decisão judicial.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com organizações públicas ou privadas, respeitando as disposições da LGPD, em especial o princípio da necessidade, e sempre de forma compatível com a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram coletados. A seguir, são apresentadas as principais organizações com as quais podemos compartilhar os seus dados pessoais: 

  • Asaas (cobrança, pagamentos, gestão de assinatura e emissão de NF);

  • provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento, monitoramento);

  • plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp/Meta) para envio/recebimento de mensagens;

  • provedores de tecnologia (ex.: serviços de IA, quando aplicável) para processar mensagens e gerar respostas;

  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.
  • Parceiros, para comunicação de produtos relevantes ou serviços.

Ao compartilharmos seus dados pessoais com operadores de dados, exigiremos que seus dados sejam tratados de acordo com nossas instruções, o que inclui o armazenamento seguro, sua retenção tão somente pelo período instruído e o não compartilhamento subsequente com outras organizações sem nossa prévia e expressa autorização.

 

6. Transferência internacional

Se utilizarmos provedores com servidores fora do Brasil, pode haver transferência internacional de dados, observando as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD.

7. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades, obrigações legais e exercício regular de direitos. Dados fiscais podem ser mantidos por prazos legais. Ao final, descartamos ou anonimizamos quando possível.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados (controle de acesso, registros, monitoramento e boas práticas). Nenhum sistema é 100% infalível.

9. Seus direitos (titular de dados)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação quando aplicável, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

10. Comunicações (serviço x marketing)

  • Mensagens de serviço: essenciais para operar conta e assinatura (ex.: créditos, cobranças, segurança).

  • Mensagens promocionais: você poderá optar por receber e terá opção clara de descadastro/opt-out.

11. Cookies e tecnologias similares (site/LP)

Se você acessa nosso site/LP, podemos usar cookies e tecnologias similares para: funcionamento, segurança, estatísticas e (quando aplicável) marketing. Quando exigido, pediremos consentimento e ofereceremos gerenciamento de preferências.

  1. Prevenção de Fraudes, segurança e bloqueio

Para fins de segurança, prevenção a fraudes e proteção contra acessos não autorizados, poderemos coletar e tratar dados e registros técnicos relacionados ao uso do serviço, como: data e hora de acessos e tentativas, identificadores de sessão/dispositivo, informações de navegador/sistema quando aplicável, registros de eventos de segurança, e outros metadados necessários para detecção de atividades suspeitas. Esses dados podem ser utilizados para detectar e investigar tentativas de invasão, aplicar bloqueio temporário de contas, exigir validações adicionais e prevenir abuso.

O tratamento pode se basear em legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes), cumprimento de obrigação legal/regulatória e/ou exercício regular de direitos (conforme aplicável), nos termos da LGPD. Os registros de segurança poderão ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura e segurança (operadores) e, quando necessário, com autoridades competentes, sempre com acesso restrito e medidas de proteção. Manteremos esses registros pelo tempo necessário para atender às finalidades acima e obrigações legais, e depois os eliminaremos ou anonimizaremos, quando aplicável.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Serviço ou exigências legais, indicando a data de atualização e, quando necessário, avisando por canais de comunicação.

 

⚠️ Aviso Legal Final

A NutrAlê é uma assistente virtual de caráter educativo e informativo. As receitas e sugestões são automatizadas, baseadas em fontes técnicas, mas não substituem a avaliação profissional.
O usuário deve sempre consultar nutricionista e médico antes de seguir qualquer orientação alimentar. Ao utilizar a NutrAlê, o usuário reconhece e aceita integralmente que a responsabilidade pelo uso das informações é exclusiva e que a plataforma não se responsabiliza por reações, alergias, anafilaxias ou quaisquer consequências do uso das receitas sugeridas.